返金ポリシー

返品・返金ポリシー

MODERN STREET.（以下「当店」といいます）では、商品到着後、速やかに商品の状態とご注文内容をご確認いただくようお願いいたします。

1. 不良品・誤配送の場合

商品に初期不良、破損、著しい汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページまたはservice@satomodernstreet.comまでご連絡ください。

当店で内容を確認後、交換または返金についてご案内します。この場合の返送料および再発送に必要な送料は当店が負担します。

商品の状態確認のため、商品全体、該当箇所、梱包状態が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。

2. お客様都合による返品・交換

サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等のお客様都合による返品・交換は、次の条件をすべて満たす場合に限り受け付けます。

・商品到着後7日以内に事前連絡があること
・未使用、未着用、未洗濯であること
・商品タグ、付属品、保存袋、箱その他の同梱物がそろっていること
・お客様のもとで傷、汚れ、におい、破損等が生じていないこと
・当店が返送先と返送方法をご案内した後に返送されること

お客様都合による返品・交換の返送料、交換商品の再送料、振込手数料その他必要な費用は、お客様のご負担となります。送料無料でお届けした注文を返品する場合は、当店が負担した発送時の実費送料を返金額から差し引く場合があります。

3. 返品・交換を受け付けられない場合

次の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・事前連絡なく返送された商品
・使用、着用、洗濯、クリーニング、補修または加工された商品
・商品タグ、付属品、保存袋、箱その他の同梱物を紛失または破損した商品
・香水、化粧品、たばこ、ペット等のにおいが付着した商品
・お客様の責任により傷、汚れ、破損等が生じた商品
・衛生上の理由により返品不可であることを商品ページに明記した商品
・商品ページ上で返品不可と明記した受注商品または特別商品

ただし、商品に初期不良がある場合または当店の誤配送に該当する場合を除きます。

4. 返金方法と時期

返送商品が当店に到着後、商品の状態を確認します。返品条件を満たしていることを確認後、通常7営業日以内に返金手続きを行います。

原則として、ご注文時に利用された支払い方法に応じて返金します。代金引換でお支払いいただいた場合は、お客様ご指定の日本国内銀行口座へ返金します。

当店の責任による返品の場合、返金に必要な振込手数料は当店が負担します。お客様都合による返品の場合、返金に必要な手数料はお客様にご負担いただく場合があります。

5. 交換について

交換商品の在庫がある場合に限り交換を承ります。在庫がない場合は返金での対応となります。交換商品との価格差がある場合は、差額のお支払いまたは返金について個別にご案内します。

6. 注文キャンセル

発送準備開始前のご注文については、キャンセルを承れる場合があります。発送準備開始後または発送後のキャンセルは、返品として取り扱います。

7. 通信販売について

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。返品・交換は、本ポリシーに定める条件に従って取り扱います。

8. お問い合わせ

返品・交換・返金に関するご連絡は、お問い合わせページまたはservice@satomodernstreet.comまでお願いいたします。